1 марта 2011 года для Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Кузнецкого района является точкой отсчёта. В текущем году ему исполнилось 5 лет. Об основных итогах деятельности за этот период рассказывает его руководитель Е.Г. Шляпникова.

– Елена Геннадьевна, напомните, пожалуйста, с чего всё начиналось?

– Наш МФЦ, кстати, обслуживавший вначале население не только кузнецких поселений, но и г. Кузнецка, был организован в рамках реализации административной реформы. Преследовалась цель – повысить качество и доступность предоставления государственных и муниципальных услуг. Полагаю, с ней мы справились и, расширяя, продолжаем совершенствовать свою деятельность. Открытие центра решило многие проблемы, возникавшие при получении таких услуг. Теперь они сосредоточены в одном месте по принципу «одного окна», минуя обращения в разные учреждения.

– Нельзя не учитывать того, что начинать и налаживать работу вам пришлось с «нуля», ведь подобной практики практически не было. Что же сделано?  

– Очень многое. Прежде всего, надо было подобрать работоспособный коллектив, которому пришлось осваивать новое дело. Сейчас он состоит из 16 человек. Специалисты компетентные, ответственные, мобильные.

На сегодняшний день на базе центра предоставляются услуги более 20-ти организаций федерального, областного, муниципального уровней. Качество, комфорт и доступность стали основными показателями, которые характеризуют его деятельность. Мы принимаем документы на получение более 160 наименований государственных и муниципальных услуг. Они оказываются бесплатно, за исключением оплаты государственной пошлины, на которую необходимо потратиться в соответствии с нормативно-правовыми актами РФ. 

С 2012 года согласно утверждённым графикам осуществляются выезды наших специалистов в поселения района, где приёмы заявителей проводятся в зданиях местных администраций, что очень удобно для сельчан.

– А каковы результаты работы центра, если говорить языком цифр?

– В 2015 году зарегистрировано около 50 тысяч обращений граждан. Всего же за 5 лет оказано более 300 тысяч услуг. Это говорит о том, что МФЦ очень востребован.

– Ежегодно вы осваиваете дополнительные виды услуг. Назовите последние новинки.

– Например, «Жизненная ситуация». Введена она была в прошлом году, и представляет собой определённый набор государственных и муниципальных услуг, социальных гарантий, который способен решить проблему заявителя в его конкретной ситуации. Так, в случае рождения ребёнка заявитель может получить порядка 9 услуг, которые предоставляют различные федеральные и муниципальные органы власти (Пенсионный фонд, управление социальной защиты населения, отдел образования).

Еще одним реализованным проектом является введение контроля качества предоставления государственных и муниципальных услуг – «Ваш контроль». Это позволяет каждому гражданину оценить качество, оказанных услуг, а нам принять конструктивную критику на заметку.

Для удобства заявителей в МФЦ производится предварительная запись по телефону. Организовано предоставление сопутствующих услуг на платной основе: фото, ксерокопирование, ламинирование, услуги по составлению договоров для сделок с недвижимостью, индивидуальные выезды, услуги кадастровых инженеров и другие. Иными словами, мы не стоим на месте: учимся, приобретаем опыт, повышаем эффективность своей деятельности.

– Что в ближайших планах?

– Если говорить о перспективах развития, то одним из направлений нашей работы будет помощь «бизнесу». Уже в текущем году планируется организация «единого окна» для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

И ещё. С переездом городского МФЦ на новое место возникла путаница. Некоторые сельчане едут туда, а горожане приходят к нам. Пользуясь случаем, напоминаю, что наш центр, где продолжаются приёмы сельчан, находится на прежнем месте по адресу: ул. Калинина, 154. Телефон: 2-61-80. Обращайтесь, мы рады обслужить вас.

Беседовала Ирина КИТОВА