Работа сферы ЖКХ у жителей многоквартирных домов чаще всего вызывает нарекания, а мне хочется выразить слова благодарности в адрес ЖЭУ-1 за внимание к гражданам, понимание и добросовестное отношение сотрудников к своим обязанностям.

Возглавляет предприятие Евгений Александрович Куклов, молодой, энергичный человек, грамотный специалист, с приходом которого к руководству ЖЭУ в лучшую сторону изменился стиль работы коллектива. Кроме того, Евгений Александрович хороший психолог. Мы, жители, председатели советов МКД, порой приходим к нему раздражённые, кричим, ругаемся, а он слушает внимательно, никогда не повысит голоса. А потом выскажет свои доводы или предложения, и мы уходим от него успокоенные. Практически все наши жалобы решаются на уровне ЖЭУ, не идут выше по инстанции.

По моему мнению, на сегодняшний день работает предприятие на оценку 4, и для нашего города это самый высокий балл. Но у ЖЭУ есть все возможности повысить свой «рейтинг».

Сделав звонок по номеру 3-37-21, абонент слышит доброжелательное: «Добрый день! ЖЭУ-1 слушает». Так начинает свой диалог с позвонившим техник-смотритель Наталья Владимировна Большебратская. И даже если у вас плохое настроение в связи с тем, что, допустим, кран потёк, от её приятного, спокойного голоса становится чуть легче на душе.

Заявка принята, информация оперативно доведена до сведения мастера, а в сложных случаях – до директора ЖЭУ. И принимаются оперативные меры по устранению проблемы.

Мы порой ругаем слесарей, что забывают выбросить в мусор бутылку из-под технического масла или обрезки труб, не сразу убирают шланги и т.д. Между тем заметны изменения в культуре обслуживания клиентов: от них не услышишь нецензурной брани, не увидишь их в нетрезвом состоянии. Бывает, что кто-то из рабочих заартачится, отказываясь выполнять ту или иную работу, но звонок директору ЖЭУ сразу меняет ситуацию.

В ЖЭУ-1 трудятся три маляра – Н.И.Чернякова, О.Г.Локтионова и Г.Г.Елизарова. Перед началом ремонта в подъездах они обговаривают с жителями фронт работ и высказывают свою просьбу: чтобы им давали воду и ненужные тряпки. Убирают за собой мусор, нередко моют площадки, чтобы краска легла лучше. Стараются женщины, а от нас, жителей, вместо благодарности нередко слышат упрёки: кого-то колер не устраивает, кому-то не нравится, что краской сильно пахнет, кому-то не хочется воду наливать... Наталья, Ольга и Галина к своей работе относятся добросовестно, хотят, чтобы у нас в подъездах было чисто и красиво. И несмотря на отдельные проявления негатива со стороны жителей, сами ко всем относятся по-доброму.

Хочется отметить и работу уборщиц помещений. Они подметают и моют полы, наводят чистоту. Опять же, многие жители довольны, а кто-то – нет. Если кого-то что-то не устраивает, можно выйти сказать об этом или сообщить старшему по подъезду, а не хулить за глаза. Хотя... Видимо, жительницы забыли, с каким настроем сами убирались в подъездах, как жаловались друг на друга соседям, что при мытье полов в воду порошок не добавили, что перила не протёрли... А теперь недовольство выражают, что уборщице воду надо наливать. Только надо на уборку подъезда 40-50 литров. То есть речь ведут о расходах в сумме 2 руб. 50 коп.

Я обращаюсь к жителям МКД: уважайте труд уборщиц! Слава Богу, что ещё находятся люди, которые убираются в домах, где живём мы с вами.

Добрых слов за свой профессионализм заслуживают бухгалтер Галина Георгиевна Корнилова и паспортист Надежда Яковлевна Трошина. Под стать им и молодое поколение – техник Ольга Николаевна Пантюхина и старший мастер Наталья Александровна Козлова. Именно с ними чаще всего приходится контактировать домкомам. И совместно находить решение проблемных вопросов. В частности, для нашего МКД таковым на сегодняшний день является вопрос по расходу электроэнергии на ОДН. Думаю, вместе мы эту трудность одолеем. Ещё я считаю, что ЖЭУ-1 давно пора стать самостоятельной управляющей организацией. У предприятия есть для этого кадровые возможности и доверие жителей.

Г. СИМАНЧЕВА