Министерством экономики региона подведены итоги областного конкурса «Лучший многофункциональный центр Пензенской области».

Первый этап конкурса проходил в сентябре. Впервые конкуренцию многофункциональным центрам «со стажем» составил МФЦ города Кузнецка – самый «молодой» в Пензенской области, осуществляющий свою деятельность всего полтора года.

«Наш центр выступал в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ». Его представляла Людмила Варфоломеева, – рассказывает заведующая сектором по работе с гражданами С.К.Семёнушкина. – Она работает в учреждении с момента его создания. Как и остальные сотрудники, тонкости нового дела постигала в процессе профессионального становления, причём этот период был для неё очень коротким. Живой ум, цепкая память, ответственность и внимательность быстро вывели её в число лучших, квалифицированных специалистов».

Определённую пользу в новой работе оказал и опыт предыдущей деятельности. Л.Ю.Варфоломеева хорошо ориентировалась в вопросах назначения социальных пособий и компенсаций, знала о жилищных программах и их условиях.

 По свидетельству Светланы Константиновны, в МФЦ ведётся учёт принятых специалистами заявлений и документов от кузнечан на изготовление паспорта гражданина РФ, загранпаспорта, СНИЛС, полиса медицинского страхования, на регистрацию по месту жительства, назначение субсидии и т.д. По количеству оказанных услуг Людмила Юрьевна является постоянным лидером. Немалую роль здесь играет и её владение техникой быстрого набора текстов на компьютере, хорошее знание правил русского языка.

Л.Ю.Варфоломеева пользуется уважением в коллективе за профессионализм, коммуникабельность, а также вежливое, корректное отношение к клиентам. Как рассказала С.К.Семёнушкина, отбор кандидата на участие в конкурсе проводился путём тайного голосования, по итогам которого весь коллектив отдал предпочтение Людмиле.

И она не подвела: по результатам тестирования в сфере нормативно-правового регулирования деятельности МФЦ по предоставлению государственных и муниципальных услуг среди 25 более опытных коллег Л.Варфоломеева заняла третье место и вышла во второй этап регионального конкурса.

Для участия в нём Людмила Юрьевна подготовила эссе, в котором отметила: «Любая сфера деятельности или даже жизненная ситуация неизбежно сопровождаются «бумажной» составляющей. Рождение ребёнка, первый паспорт, открытие своего дела... – как важно в эти значимые моменты жизни оформить необходимые документы. МФЦ и есть такое место, где решаются «бумажные» вопросы, причём быстро, просто, «оптом», без дополнительных походов и расходов.

Знать максимум информации, быстро «переключаться» от одной услуги к другой, выстраивать логические цепочки – сравнение специалистов МФЦ с компьютером напрашивается само собой... Но мы всё-таки «компьютеры с душой», потому что работаем для людей и умеем «заряжать» не только бумагу в принтер, но и посетителей позитивной энергией. Постоянное общение, ежедневное познание нового – в такой атмосфере невозможно обитание заурядных людей, в таком коллективе нельзя не развиваться, не самосовершенствоваться». Что же, успехов ей на этом пути!

Во всех делах Людмилу поддерживает её семья: муж Денис и сынишка Алёша.

Елена ТЕЛЕГИНА
Фото автора

На фото: Л.Ю. Варфоломеева принимает посетителя.