Накануне Дня работника Сбербанка вновь назначенный управляющий управлением «Кузнецкое отделение» Пензенского отделения № 8624 ОАО «Сбербанк России» А.Е. Забродин сообщил о скором открытии нового допофиса банка.

– Александр Евгеньевич, поскольку вы человек в нашем городе новый, расскажите, пожалуйста, немного о себе.

– До переезда в Кузнецк занимал должность управляющего управлением «Пугачевское отделение» Саратовского отделения № 8622 ОАО «Сбербанк России». У меня два высших образования: экономическое и юридическое. Женат, в семье растёт сын. Если говорить о хобби, то я следую правилу «в здоровом теле – здоровый дух», регулярно посещаю тренажерный зал, играю в футбол, волейбол. Люблю рыбалку и охоту.

– Продолжится ли модернизация Сбербанка в Кузнецке, как она будет проходить на практике?

– Безусловно, продолжится. В октябре был открыт офис нового формата на ул. Белинского, 2е (возле магазина «Ашан»), а до конца первого квартала 2015 года планируется запустить ещё один офис  – в районе АТП.

Кузнецкое управление движется в рамках развития Стратегии Сбербанка. Основная цель – сделать так, чтобы Сбербанк был действительно рядом. Для этого мы активно развиваем удалённые каналы обслуживания, такие как «Сбербанк-онлайн» и «Мобильный банк».

– Бизнесу для развития нужны средства. Какие кредитные продукты, выгодные предпринимателям, готов сегодня предложить Сбербанк?

– Сбербанк совершенствует качество услуг для представителей малого бизнеса, и это повышает интерес со стороны предпринимателей. Мы отменяем платы и комиссии по кредитам малому бизнесу, снижаем ставки, запускаем специальные предложения для лояльных клиентов, рефинансируем задолженность на выгодных для клиента условиях, сокращаем сроки рассмотрения кредитных заявок, оказываем нефинансовую поддержку, предлагаем финансовые решения для старта бизнеса.

В рамках комплексной поддержки малого бизнеса Сбербанк предлагает целый спектр финансовых продуктов и услуг. Фокусным в линейке продуктов Сбербанка является тарифный план «Лига бизнеса», в рамках которого клиент может оформить договор на расчётно-кассовое обслуживание и беззалоговый кредит «Доверие» по льготной ставке. По-прежнему популярен кредит «Бизнес-старт», благодаря которому клиент может начать свой бизнес под известным брендом франчайзера или в соответствие с типовым бизнес-планом.

Отдельным направлением работы с предпринимателями в Сбербанке является некоммерческая поддержка бизнеса, для чего в банке создана специальная инфраструктура в виде Центров развития бизнеса. Помимо подразделений банка, в таких центрах располагаются мини-офисы его партнёров – юридических, страховых, консалтинговых, компаний. На одной площадке клиент может получить все услуги, необходимые для развития бизнеса.

– Какие предпринимаются меры для улучшения качества обслуживания населения? Будут ли открыты окна для приёма платежей (налоги, штрафы, квитанции за ЖКУ), или кузнечанам и дальше придётся осваивать терминалы?

– К каждому клиенту, обратившемуся в подразделения Сбербанка, сотрудники банка подходят индивидуально. Если клиент не может самостоятельно провести операцию через устройство самообслуживания (например, по причине здоровья или возраста), то наши сотрудники с пониманием отнесутся к такой ситуации  и предложат удобные для клиента варианты обслуживания. В настоящее время в Кузнецке установлено 29 банкоматов и 27 устройств самообслуживания (в том числе с круглосуточным режимом работы), с помощью которых можно оплачивать коммунальные услуги и другие платежи. Научившись с помощью специалистов банка делать это самостоятельно, жители города смогут в ближайшем устройстве самообслуживания или банкомате в удобное для себя время оплатить необходимые услуги.

– Расскажите об услуге «Мобильный банк». Почему она перспективна и чем удобна?

– «Мобильный банк» – это сервис Сбербанка, дающий возможность владельцам банковских карт при помощи мобильных устройств получать доступ к банковским услугам в любое время в любом месте. К тому же данный сервис предоставляет ряд выгодных услуг, среди которых: осуществление переводов и различных платежей (оплата за ЖКУ, штрафы ГИБДД, оплата сотовой связи); погашение кредитов; возможность блокировки карты; запрос баланса карты; получение сведений о последних операциях; получение уведомлений об операциях в «Сбербанк-онлайн»; подключение услуги «Автоплатёж», позволяющей автоматически пополнять баланс телефона.

Подключить услугу «Мобильный банк» можно, воспользовавшись любым устройством самообслуживания или банкоматом, а также обратившись в ближайшее отделение Сбербанка.

– Сбербанк – кузница кадров, охотно предоставляет рабочие места молодёжи. Есть ли условия для карьерного роста?

– Действительно, Сбербанк долгое время был кузницей кадров, закладывая в людей азы профессионализма банковского работника. Зачастую в дальнейшем талантливые сотрудники покидали Сбербанк, выбирая другого работодателя. Работа со своей командой сегодня для каждого руководителя Сбербанка – задача номер один. Вопросы текучести кадров звучат на каждом совещании на всех уровнях, равно как и вопрос развития своих подчинённых. Сегодня ни один руководитель Сбербанка не имеет возможности двинуться по карьерной лестнице, не подготовив себе смены. Для развития сотрудников используются все самые современные и актуальные инструменты: наставничество, возможность получения за счёт средств Сбербанка дополнительного профессионального образования, формирование и свободный доступ к библиотеке Сбербанка, удалённое и интерактивное обучение с использованием Интернет-технологий.

Сегодня для того, чтобы амбициозному, целеустремлённому сотруднику вырасти до должности управляющего, достаточно не более пяти лет.

– В связи с приближающимся профессиональным праздником назовите, пожалуйста, лучших работников.

– Традиционно ко Дню Сбербанка мы запланировали награждение лучших сотрудников, отбирать которых будет главный коллегиальный орган – Совет отделения, и это будут лучшие из лучших. А кандидатов могу с удовольствием назвать – это Юлия Викторовна Садкова, Гюзель Аббясовна Сабитова, Алёна Александровна Семагина, Ирина Валерьевна Почкулёва, Татьяна Вячеславовна Локтина, Наталья Николаевна Серова, Марина Викторовна Лылова, Альфия Рамисовна Вагапова, Динара Маратовна Шигаева, Ольга Николаевна Служаева, Наталья Владимировна Бакунина, Динара Фатиховна Амирова, Елена Владимировна Воронова.

 На фото: Александр Евгеньевич Забродин.